APRENDE QUÉ HACERantes de que cada segundo cuente.

Los pedidos salen de nuestro almacén en EE. UU. en un plazo de 2 días hábiles. El transporte estándar tarda entre 5 y 8 días hábiles. El tiempo total estimado incluye la preparación y el transporte.

Actualizaremos tu número de rastreo y te lo enviaremos por correo entre 24 y 48 horas después de que el paquete salga de nuestras instalaciones. Úsalo para consultar el estado de la entrega.

El rastreo se activa cuando el transportista escanea el paquete. Espera hasta 48 horas después de recibir el número; si después de ese plazo aún no aparece información, escribe a support@ougist.com.

Yes — we offer quote-based bulk pricing for retailers, facilities, fleets and contractors. Visit our Wholesale Program page to request a quote.

Los extintores contienen agentes químicos secos presurizados y se clasifican legalmente como materiales peligrosos (HAZMAT) conforme a las normas del DOT de EE. UU.; solo pueden enviarse por vía terrestre. Por eso no enviamos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de EE. UU. ni direcciones militares APO/FPO/DPO.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Discover), tarjetas de débito y PayPal. Todas las transacciones están cifradas y los precios se procesan en dólares estadounidenses (USD).

Sí. Las transacciones se procesan mediante pasarelas seguras reconocidas. OUGIST nunca almacena, ve ni accede a los datos completos de tu tarjeta.

Antes del envío, aceptamos cancelaciones completas y cambios de dirección sin costo. Escribe de inmediato a support@ougist.com. Una vez entregado al transportista, el pedido ya no puede cancelarse ni modificarse y deberá seguir el proceso normal de devolución.

Nuestra política de devoluciones cubre 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar, completamente sellados, con todos los pasadores, sellos comerciales y precintos intactos, en su empaque original y con un número de pedido o recibo válido.

No. Por motivos legales y de seguridad pública, un extintor descargado, incluso parcialmente, o con el pasador retirado o el sello roto no puede devolverse, salvo que se documente como defectuoso al llegar.

Escribe a support@ougist.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotos. Coordinaremos un reemplazo sin costo o un reembolso total, incluidos el envío de devolución y la gestión HAZMAT especializada.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El banco puede tardar algunos días adicionales en reflejar el crédito.